企業 AI

AI 取代了 90% 的客服 — ServiceNow 為什麼反而賺更多

ServiceNow 的 AI 解決了九成 IT 工單，按理說人頭減少、訂閱收入該跌。但它用三層定價策略讓企業付更多錢，還讓客戶覺得划算——這是企業 AI 第一個被驗證的規模化商業模式。